ゲームに関するお問い合わせ

Q&A

Q.突然落ちてしまうのですがどうしたらよいでしょうか?
A.『ハローキティ ぽちゃだまみれ』はメモリを多く必要とします。そのため複数のアプリケーションを起動しているとメモリ不足で終了してしまう可能性があります。その際は、お手数ですが使用していないアプリケーションを終了し、再度『ハローキティ ぽちゃだまみれ』を起動してみて下さい。
Q.端末が熱いですが大丈夫でしょうか?
A.『ハローキティ ぽちゃだまみれ』はCPUの使用率が高いため、発熱しやすくなっております。現在、負荷を軽減できるよう修正を行っておりますので今しばらくお待ちください。
Q.電池の消耗が早いのですがどうにかなりませんか?
A.『ハローキティ ぽちゃだまみれ』はCPUの使用率が高いため、電池(バッテリー)を多く消耗します。現在、負荷を軽減できるよう修正を行っておりますので今しばらくお待ちください。
Q.画面が真っ黒になって何も表示されません
A.現在の一部の端末において画像が黒く塗りつぶされて表示される不具合が発生しております。この問題につきましては検証中です。申し訳ありませんが、今しばらくお待ちください。
Q.課金アイテムを購入したのに反映されません
A.課金アイテムにつきましては、購入手続きの際に通信障害等でアイテムが反映されない可能性があります。もし、この問題が起こった際は下記の問い合わせ先までご連絡お願い致します。

お問い合わせ

もしご不明な点または不具合等ありましたら下記のアドレスまで連絡して下さい。
pochadamamire@sanrio-ce.com

TOP